АНО
8-800-600-34-07
Вход / Регистрация
О центре
  • О нас
    • Центр поддержки предпринимательства НСО
    • Центр поддержки экспорта НСО
      • Истории успеха экспортёров
      • Клуб экспортёров
      • Конкурс «Экспортёр года»
      • Внешнеторговая аналитика
      • Каталог экспортёров
      • Оперативная поддержка экспортеров
      • Архив мероприятий
    • Центр инноваций социальной сферы НСО
      • Программа "Основы социального предпринимательства"
      • Каталог социальных проектов
    • Фонд микрофинансирования НСО
    • Гарантийный фонд НСО
    • Фонд развития промышленности НСО
    • Представительство Фонда содействия инновациям
    • Инжиниринговый центр
    • Бизнес-омбудсмен
  • Вакансии
  • Аренда наших площадок
    • Услуги центра
    • Оплата
  • Правовая информация
    • Реквизиты
    • Политика в части персональных данных
    • Антикоррупционная политика
  • СМИ о проекте
  • Партнеры
  • Как нас найти
Получить поддержку
  • Инфраструктура поддержки
  • Имущественная
  • Консультационная
  • Образовательная
  • Финансовая
  • Желающим открыть бизнес
  • Работодателям
  • Самозанятым
  • Экспортёрам
Мероприятия
Новости
База знаний
    • Мой кабинет
    • О центре
      • Назад
      • О центре
      • О нас
        • Назад
        • О нас
        • Центр поддержки предпринимательства НСО
        • Центр поддержки экспорта НСО
          • Назад
          • Центр поддержки экспорта НСО
          • Истории успеха экспортёров
          • Клуб экспортёров
          • Конкурс «Экспортёр года»
          • Внешнеторговая аналитика
          • Каталог экспортёров
          • Оперативная поддержка экспортеров
          • Архив мероприятий
        • Центр инноваций социальной сферы НСО
          • Назад
          • Центр инноваций социальной сферы НСО
          • Программа "Основы социального предпринимательства"
          • Каталог социальных проектов
        • Фонд микрофинансирования НСО
        • Гарантийный фонд НСО
        • Фонд развития промышленности НСО
        • Представительство Фонда содействия инновациям
        • Инжиниринговый центр
        • Бизнес-омбудсмен
      • Вакансии
      • Аренда наших площадок
        • Назад
        • Аренда наших площадок
        • Услуги центра
        • Оплата
      • Правовая информация
        • Назад
        • Правовая информация
        • Реквизиты
        • Политика в части персональных данных
        • Антикоррупционная политика
      • СМИ о проекте
      • Партнеры
      • Как нас найти
    • Получить поддержку
      • Назад
      • Получить поддержку
      • Инфраструктура поддержки
      • Имущественная
      • Консультационная
      • Образовательная
      • Финансовая
      • Желающим открыть бизнес
      • Работодателям
      • Самозанятым
      • Экспортёрам
    • Мероприятия
    • Новости
    • База знаний
    • 8-800-600-34-07
    г. Новосибирск,
    ул. Сибревкома, 9в
    info@mbnso.ru
    • Главная
    • Информация

    Информация

    info

    В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

    Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

    Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

    • Защита прав предпринимателей
    Компания
    О нас
    Вакансии
    Аренда наших площадок
    Правовая информация
    СМИ о проекте
    Партнеры
    Как нас найти
    Услуги
    Центр поддержки предпринимательства НСО
    Центр поддержки экспорта НСО
    Центр инноваций социальной сферы НСО
    Фонд микрофинансирования НСО
    Гарантийный фонд НСО
    Фонд развития промышленности НСО
    Представительство Фонда содействия инновациям
    Инжиниринговый центр
    Бизнес-омбудсмен
    Карта сайта
    Мероприятия
    Будьте всегда в курсе

    Подписка на рассылку

    Оставайтесь на связи
    Наши контакты

    8-800-600-34-07
    с 9:00 до 18:00
    г. Новосибирск,
    ул. Сибревкома, 9в
    info@mbnso.ru
    Политика конфиденциальности
    Пользовательское соглашение
    © 2022 АНО «Центр содействия развитию предпринимательства Новосибирской области»
    Версия для печати

    Для удобства пользования наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться, вы даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности