АНО
Центр содействия развитию предпринимательства Новосибирской области
Вход / Регистрация
8-800-600-34-07
О нас
  • О нас
  • Новости
  • Услуги коворкинга
  • Отчёты
  • Партнеры
  • СМИ о проекте
  • Реквизиты
  • Аналитика
  • База знаний
  • Задать вопрос
  • Противодействие коррупции
Центр Мой Бизнес
  • Центр поддержки предпринимательства НСО
  • Центр поддержки экспорта НСО
  • Центр инноваций социальной сферы
  • Фонд микрофинансирования НСО
  • Гарантийный Фонд НСО
  • Фонд развития промышленности НСО
  • Региональный центр инжиниринга
  • Центр онлайн
Поддержка
  • Антикризисная
    • Перечень мер поддержки
    • Пострадавшие отрасли
    • Постановления, распоряжения
    • Субсидия на дезинфекцию
    • Освобождение от налогов
    • Льготная программа кредитования под 2%
    • Субсидии на заработную плату
    • Отсрочка по уплате налогов и страховых взносов
    • Отсрочка по арендным платежам
    • Беспроцентные кредиты на выплату зарплат
    • Снижение суммы задолженности по отсроченному кредиту
    • Реструктуризация кредитов и займов
    • Рефинансирование кредитов
    • Приостановка проверок
    • Приостановка взыскания
    • Выдача заключений о форс-мажоре
    • Повышение доступности онлайн-торговли
    • Куда обращаться
  • Консультационная
    • По созданию и развитию франчайзинга
    • По открытию бизнеса
    • По правовым вопросам
    • Налоговая
  • Образовательная
    • Обучение
    • Тестирование
  • Имущественная
    • Технопарки
    • Бизнес-инкубаторы
    • Фонд имущественной поддержки
  • Финансовая
    • Субсидии
  • Самозанятым
    • Кто может стать самозанятым
    • Как стать самозанятым
    • Ставки налога на профессиональный доход
    • От каких налогов освобождаются самозанятые
    • Плюсы и минусы налога на профессиональный доход
    • Как рассчитываться с клиентом и выдавать чек
    • Как рассчитать сумму налога к уплате
Защита
  • Бизнес-омбудсмен
  • Права предпринимателей
  • Правила проверок
Мероприятия
  • Хочу стать спикером
  • Вебинары, онлайн-мероприятия
  • Выставки
  • Семинары
  • Деловые встречи
  • Форумы
  • Обучающие программы
  • Планы
Контакты
Задать вопрос
    АНО
    • Мой кабинет
    • О нас
      • Назад
      • О нас
      • О нас
      • Новости
      • Услуги коворкинга
      • Отчёты
      • Партнеры
      • СМИ о проекте
      • Реквизиты
      • Аналитика
      • База знаний
      • Задать вопрос
      • Противодействие коррупции
    • Центр Мой Бизнес
      • Назад
      • Центр Мой Бизнес
      • Центр поддержки предпринимательства НСО
      • Центр поддержки экспорта НСО
      • Центр инноваций социальной сферы
      • Фонд микрофинансирования НСО
      • Гарантийный Фонд НСО
      • Фонд развития промышленности НСО
      • Региональный центр инжиниринга
      • Центр онлайн
    • Поддержка
      • Назад
      • Поддержка
      • Антикризисная
        • Назад
        • Антикризисная
        • Перечень мер поддержки
        • Пострадавшие отрасли
        • Постановления, распоряжения
        • Субсидия на дезинфекцию
        • Освобождение от налогов
        • Льготная программа кредитования под 2%
        • Субсидии на заработную плату
        • Отсрочка по уплате налогов и страховых взносов
        • Отсрочка по арендным платежам
        • Беспроцентные кредиты на выплату зарплат
        • Снижение суммы задолженности по отсроченному кредиту
        • Реструктуризация кредитов и займов
        • Рефинансирование кредитов
        • Приостановка проверок
        • Приостановка взыскания
        • Выдача заключений о форс-мажоре
        • Повышение доступности онлайн-торговли
        • Куда обращаться
      • Консультационная
        • Назад
        • Консультационная
        • По созданию и развитию франчайзинга
        • По открытию бизнеса
        • По правовым вопросам
        • Налоговая
      • Образовательная
        • Назад
        • Образовательная
        • Обучение
        • Тестирование
      • Имущественная
        • Назад
        • Имущественная
        • Технопарки
        • Бизнес-инкубаторы
        • Фонд имущественной поддержки
      • Финансовая
        • Назад
        • Финансовая
        • Субсидии
      • Самозанятым
        • Назад
        • Самозанятым
        • Кто может стать самозанятым
        • Как стать самозанятым
        • Ставки налога на профессиональный доход
        • От каких налогов освобождаются самозанятые
        • Плюсы и минусы налога на профессиональный доход
        • Как рассчитываться с клиентом и выдавать чек
        • Как рассчитать сумму налога к уплате
    • Защита
      • Назад
      • Защита
      • Бизнес-омбудсмен
      • Права предпринимателей
      • Правила проверок
    • Мероприятия
      • Назад
      • Мероприятия
      • Хочу стать спикером
      • Вебинары, онлайн-мероприятия
      • Выставки
      • Семинары
      • Деловые встречи
      • Форумы
      • Обучающие программы
      • Планы
    • Контакты
    • Задать вопрос
    • 8-800-600-34-07
    г. Новосибирск,
    ул. Сибревкома, д. 9
    info@mbnso.ru
    • Главная
    • Информация

    Информация

    info

    В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

    Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

    Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

    • База знаний
    • Возможности
    • Обзоры
    Компания
    О нас
    Новости
    Услуги коворкинга
    Отчёты
    Партнеры
    СМИ о проекте
    Реквизиты
    Аналитика
    База знаний
    Задать вопрос
    Противодействие коррупции
    Услуги
    Центр поддержки предпринимательства НСО
    Центр поддержки экспорта НСО
    Центр инноваций социальной сферы
    Фонд микрофинансирования НСО
    Гарантийный Фонд НСО
    Фонд развития промышленности НСО
    Региональный центр инжиниринга
    Центр онлайн
    Карта сайта
    Мероприятия
    Будьте всегда в курсе
    Оставайтесь на связи
    Наши контакты

    8-800-600-34-07
    с 9-00 до 18-00
    г. Новосибирск,
    ул. Сибревкома, д. 9
    info@mbnso.ru
    © 2021 АНО "Центр содействия развитию предпринимательства Новосибирской области"
    Разработка сайта - ITConstruct
    Версия для печати