АНО
Центр содействия развитию предпринимательства Новосибирской области
Вход / Регистрация
8-800-600-34-07
О нас
  • Услуги центра
  • Отчёты
  • Партнеры
  • СМИ о проекте
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Антикоррупционная политика
Центр Мой Бизнес
  • Центр поддержки предпринимательства НСО
  • Центр поддержки экспорта НСО
    • Истории успеха экспортёров
    • Конкурс "Экспортёр года"
    • Экспортная статистика региона
  • Центр инноваций социальной сферы
  • Фонд микрофинансирования НСО
  • Гарантийный Фонд НСО
  • Фонд развития промышленности НСО
  • Региональный центр инжиниринга
  • Уполномоченный по защите прав предпринимателей
    • Бизнес-омбудсмен
    • Права предпринимателей
    • Правила проверок
  • Центр онлайн
Новости
Поддержка
  • Консультационная
    • По финансовому планированию
    • По открытию бизнеса
    • По правовым вопросам
    • По созданию и развитию франчайзинга
  • Образовательная
    • Обучение
    • Тестирование
  • Имущественная
    • Технопарки
    • Бизнес-инкубаторы
    • Фонд имущественной поддержки
  • Финансовая
    • Субсидии
  • Самозанятым
    • Кто может стать самозанятым
    • Как стать самозанятым
    • Ставки налога на профессиональный доход
    • От каких налогов освобождаются самозанятые
    • Плюсы и минусы налога на профессиональный доход
    • Как рассчитываться с клиентом и выдавать чек
    • Как рассчитать сумму налога к уплате
  • Антикризисная
    • Перечень мер поддержки
    • Пострадавшие отрасли
    • Постановления, распоряжения
    • Субсидия на дезинфекцию
    • Освобождение от налогов
    • Льготная программа кредитования
    • Субсидии на заработную плату
    • Отсрочка по уплате налогов и страховых взносов
    • Отсрочка по арендным платежам
    • Беспроцентные кредиты на выплату зарплат
    • Снижение суммы задолженности по отсроченному кредиту
    • Реструктуризация кредитов и займов
    • Рефинансирование кредитов
    • Приостановка проверок
    • Приостановка взыскания
    • Выдача заключений о форс-мажоре
    • Повышение доступности онлайн-торговли
    • Куда обращаться
Мероприятия
  • Хочу стать спикером
  • Вебинары, онлайн-мероприятия
  • Выставки
  • Семинары
  • Деловые встречи
  • Форумы
  • Обучающие программы
  • Планы
База знаний
  • Аналитика
  • Истории успеха
Контакты
    АНО
    • Мой кабинет
    • О нас
      • Назад
      • О нас
      • Услуги центра
      • Отчёты
      • Партнеры
      • СМИ о проекте
      • Отзывы
      • Реквизиты
      • Антикоррупционная политика
    • Центр Мой Бизнес
      • Назад
      • Центр Мой Бизнес
      • Центр поддержки предпринимательства НСО
      • Центр поддержки экспорта НСО
        • Назад
        • Центр поддержки экспорта НСО
        • Истории успеха экспортёров
        • Конкурс "Экспортёр года"
        • Экспортная статистика региона
      • Центр инноваций социальной сферы
      • Фонд микрофинансирования НСО
      • Гарантийный Фонд НСО
      • Фонд развития промышленности НСО
      • Региональный центр инжиниринга
      • Уполномоченный по защите прав предпринимателей
        • Назад
        • Уполномоченный по защите прав предпринимателей
        • Бизнес-омбудсмен
        • Права предпринимателей
        • Правила проверок
      • Центр онлайн
    • Новости
    • Поддержка
      • Назад
      • Поддержка
      • Консультационная
        • Назад
        • Консультационная
        • По финансовому планированию
        • По открытию бизнеса
        • По правовым вопросам
        • По созданию и развитию франчайзинга
      • Образовательная
        • Назад
        • Образовательная
        • Обучение
        • Тестирование
      • Имущественная
        • Назад
        • Имущественная
        • Технопарки
        • Бизнес-инкубаторы
        • Фонд имущественной поддержки
      • Финансовая
        • Назад
        • Финансовая
        • Субсидии
      • Самозанятым
        • Назад
        • Самозанятым
        • Кто может стать самозанятым
        • Как стать самозанятым
        • Ставки налога на профессиональный доход
        • От каких налогов освобождаются самозанятые
        • Плюсы и минусы налога на профессиональный доход
        • Как рассчитываться с клиентом и выдавать чек
        • Как рассчитать сумму налога к уплате
      • Антикризисная
        • Назад
        • Антикризисная
        • Перечень мер поддержки
        • Пострадавшие отрасли
        • Постановления, распоряжения
        • Субсидия на дезинфекцию
        • Освобождение от налогов
        • Льготная программа кредитования
        • Субсидии на заработную плату
        • Отсрочка по уплате налогов и страховых взносов
        • Отсрочка по арендным платежам
        • Беспроцентные кредиты на выплату зарплат
        • Снижение суммы задолженности по отсроченному кредиту
        • Реструктуризация кредитов и займов
        • Рефинансирование кредитов
        • Приостановка проверок
        • Приостановка взыскания
        • Выдача заключений о форс-мажоре
        • Повышение доступности онлайн-торговли
        • Куда обращаться
    • Мероприятия
      • Назад
      • Мероприятия
      • Хочу стать спикером
      • Вебинары, онлайн-мероприятия
      • Выставки
      • Семинары
      • Деловые встречи
      • Форумы
      • Обучающие программы
      • Планы
    • База знаний
      • Назад
      • База знаний
      • Аналитика
      • Истории успеха
    • Контакты
    • 8-800-600-34-07
    г. Новосибирск,
    ул. Сибревкома, д. 9
    info@mbnso.ru
    • Главная
    • Информация

    Информация

    info

    В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

    Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

    Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

    • База знаний
    • Возможности
    • Обзоры
    Компания
    Услуги центра
    Отчёты
    Партнеры
    СМИ о проекте
    Отзывы
    Реквизиты
    Антикоррупционная политика
    Услуги
    Центр поддержки предпринимательства НСО
    Центр поддержки экспорта НСО
    Центр инноваций социальной сферы
    Фонд микрофинансирования НСО
    Гарантийный Фонд НСО
    Фонд развития промышленности НСО
    Региональный центр инжиниринга
    Уполномоченный по защите прав предпринимателей
    Центр онлайн
    Карта сайта
    Мероприятия
    Будьте всегда в курсе
    Оставайтесь на связи
    Наши контакты

    8-800-600-34-07
    с 9-00 до 18-00
    г. Новосибирск,
    ул. Сибревкома, д. 9
    info@mbnso.ru
    Политика конфиденциальности
    Пользовательское соглашение
    © 2021 АНО "Центр содействия развитию предпринимательства Новосибирской области"
    Версия для печати
    Цифровая платфора использует файлы cookie для персонализации сервисов и удобства пользователей. Использование "cookie" можно отменить в настройках браузера.