Новости маркетплейсов: расширение логистики, новые форматы доставки и AI-инструменты

С сентября продавцов на маркетплейсах обяжут подтверждать подлинность товаров

С 1 сентября 2026 года вступают в силу поправки к закону о защите прав потребителей. Продавцы на маркетплейсах и в интернет-магазинах должны указывать в карточках товаров ссылки на официальные реестры — российский или единый евразийский, где будут указаны номер сертификата или декларации, срок его действия и выдавшая организация.

Требование затрагивает детские товары, электронику, косметику и другие категории. Если сертификация не требуется, это тоже нужно явно обозначить.

«Ozon Доставка» теперь доступна для всех предпринимателей

Маркетплейс Ozon расширил возможности сервиса «Ozon Доставка» — теперь им может пользоваться любая компания, при этом выставлять товары на Ozon не обязательно. Новый формат, получивший название «Ozon Доставка для бизнеса», позволяет использовать только логистические возможности маркетплейса.

У предпринимателей теперь есть выбор между двумя форматами: для продавцов, чей товар уже размещен на Ozon, и для бизнеса, который торгует на любых других площадках. Ozon в этом случае выступает исключительно как служба доставки через сеть ПВЗ и курьеров.

Для подключения достаточно создать отдельный личный кабинет сервиса и настроить передачу отправлений. Пока доставка оформляется вручную, но до конца лета появится возможность настраивать обмен данными между кабинетом на Ozon и собственным сайтом предпринимателя.

Wildberries начал выдавать справки о повреждении товаров на складах

В личных кабинетах продавцов появились официальные документы, подтверждающие порчу товаров на складах в период с 18 июля по 3 августа. В справке — ID продавца, ИНН, информация о хранении на пострадавших складах и усиленная квалифицированная электронная подпись Wildberries. Документ можно предоставлять в страховые, налоговые и иные органы.

Другие меры поддержки Wildberries для продавцов:

• комиссия за ускоренную отгрузку по FBS снижена на 5 п.п., расширено временное окно для поставок

• льготная стоимость обработки товаров через ПВЗ выросла со 100 до 500 единиц в день (10 рублей за штуку), далее — 50 рублей

• на платформе «RWB Участие» запущено единое окно с актуальными мерами поддержки, где можно задать вопрос или оставить индивидуальный запрос

«Яндекс Маркет» расширил возврат через «Пятерочки»

«Яндекс Маркет» и X5 запустили полный цикл обслуживания заказов через инфраструктуру розничной сети — теперь в «Пятерочках» можно не только получить, но и вернуть покупки. Количество точек возврата выросло в 1,6 раза за счет подключения касс сети: добавилось 9 тысяч новых точек по стране.

Опция особенно актуальна за пределами крупных городов — продавцы смогут предлагать свои товары покупателям в отдаленных районах, где ПВЗ «Яндекс Маркета» мало или нет. Возврат проходит прямо на кассе: покупатель упаковывает товар, сотрудник сканирует QR-код и наклеивает этикетку — дополнительный визит в ПВЗ не нужен.

Wildberries запускает партнерскую программу по открытию хабов для хранения товаров

Маркетплейс тестирует новую программу: владельцы и арендаторы помещений по всей России могут открыть партнерский хаб для приема, сборки, хранения и отгрузки товаров селлеров. За услуги обработки и хранения предусмотрено вознаграждение. На текущем этапе WB принимает заявки от всех регионов, география проекта будет корректироваться по интересу партнеров.

Ozon запустил пилотную версию AI-ассистента для покупателей

Маркетплейс тестирует чат-помощника, который задает уточняющие вопросы (о бюджете, характеристиках, целях использования) и на основе ответов подбирает товары с учетом цены, сроков доставки, рейтинга и отзывов. AI анализирует обезличенные данные миллионов покупателей — поисковые запросы, историю покупок, отзывы и актуальные цены.

На первом этапе функция доступна ограниченному числу пользователей.