АНО
Центр содействия развитию предпринимательства Новосибирской области
Вход / Регистрация
8-800-600-34-07
О нас
  • Услуги центра
  • Отчёты
  • Партнеры
  • СМИ о проекте
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Антикоррупционная политика
Центр Мой Бизнес
  • Центр поддержки предпринимательства НСО
  • Центр поддержки экспорта НСО
    • Истории успеха экспортёров
    • Конкурс "Экспортёр года"
    • Экспортная статистика региона
  • Центр инноваций социальной сферы
  • Фонд микрофинансирования НСО
  • Гарантийный Фонд НСО
  • Фонд развития промышленности НСО
  • Региональный центр инжиниринга
  • Уполномоченный по защите прав предпринимателей
    • Бизнес-омбудсмен
    • Права предпринимателей
    • Правила проверок
  • Центр онлайн
Новости
Поддержка
  • Консультационная
    • По финансовому планированию
    • По открытию бизнеса
    • По правовым вопросам
    • По созданию и развитию франчайзинга
  • Образовательная
    • Обучение
    • Тестирование
  • Имущественная
    • Технопарки
    • Бизнес-инкубаторы
    • Фонд имущественной поддержки
  • Финансовая
    • Субсидии
  • Самозанятым
    • Кто может стать самозанятым
    • Как стать самозанятым
    • Ставки налога на профессиональный доход
    • От каких налогов освобождаются самозанятые
    • Плюсы и минусы налога на профессиональный доход
    • Как рассчитываться с клиентом и выдавать чек
    • Как рассчитать сумму налога к уплате
  • Антикризисная
    • Перечень мер поддержки
    • Пострадавшие отрасли
    • Постановления, распоряжения
    • Субсидия на дезинфекцию
    • Освобождение от налогов
    • Льготная программа кредитования
    • Субсидии на заработную плату
    • Отсрочка по уплате налогов и страховых взносов
    • Отсрочка по арендным платежам
    • Беспроцентные кредиты на выплату зарплат
    • Снижение суммы задолженности по отсроченному кредиту
    • Реструктуризация кредитов и займов
    • Рефинансирование кредитов
    • Приостановка проверок
    • Приостановка взыскания
    • Выдача заключений о форс-мажоре
    • Повышение доступности онлайн-торговли
    • Куда обращаться
Мероприятия
  • Хочу стать спикером
  • Вебинары, онлайн-мероприятия
  • Выставки
  • Семинары
  • Деловые встречи
  • Форумы
  • Обучающие программы
  • Планы
База знаний
  • Аналитика
  • Истории успеха
Контакты
    АНО
    • Мой кабинет
    • О нас
      • Назад
      • О нас
      • Услуги центра
      • Отчёты
      • Партнеры
      • СМИ о проекте
      • Отзывы
      • Реквизиты
      • Антикоррупционная политика
    • Центр Мой Бизнес
      • Назад
      • Центр Мой Бизнес
      • Центр поддержки предпринимательства НСО
      • Центр поддержки экспорта НСО
        • Назад
        • Центр поддержки экспорта НСО
        • Истории успеха экспортёров
        • Конкурс "Экспортёр года"
        • Экспортная статистика региона
      • Центр инноваций социальной сферы
      • Фонд микрофинансирования НСО
      • Гарантийный Фонд НСО
      • Фонд развития промышленности НСО
      • Региональный центр инжиниринга
      • Уполномоченный по защите прав предпринимателей
        • Назад
        • Уполномоченный по защите прав предпринимателей
        • Бизнес-омбудсмен
        • Права предпринимателей
        • Правила проверок
      • Центр онлайн
    • Новости
    • Поддержка
      • Назад
      • Поддержка
      • Консультационная
        • Назад
        • Консультационная
        • По финансовому планированию
        • По открытию бизнеса
        • По правовым вопросам
        • По созданию и развитию франчайзинга
      • Образовательная
        • Назад
        • Образовательная
        • Обучение
        • Тестирование
      • Имущественная
        • Назад
        • Имущественная
        • Технопарки
        • Бизнес-инкубаторы
        • Фонд имущественной поддержки
      • Финансовая
        • Назад
        • Финансовая
        • Субсидии
      • Самозанятым
        • Назад
        • Самозанятым
        • Кто может стать самозанятым
        • Как стать самозанятым
        • Ставки налога на профессиональный доход
        • От каких налогов освобождаются самозанятые
        • Плюсы и минусы налога на профессиональный доход
        • Как рассчитываться с клиентом и выдавать чек
        • Как рассчитать сумму налога к уплате
      • Антикризисная
        • Назад
        • Антикризисная
        • Перечень мер поддержки
        • Пострадавшие отрасли
        • Постановления, распоряжения
        • Субсидия на дезинфекцию
        • Освобождение от налогов
        • Льготная программа кредитования
        • Субсидии на заработную плату
        • Отсрочка по уплате налогов и страховых взносов
        • Отсрочка по арендным платежам
        • Беспроцентные кредиты на выплату зарплат
        • Снижение суммы задолженности по отсроченному кредиту
        • Реструктуризация кредитов и займов
        • Рефинансирование кредитов
        • Приостановка проверок
        • Приостановка взыскания
        • Выдача заключений о форс-мажоре
        • Повышение доступности онлайн-торговли
        • Куда обращаться
    • Мероприятия
      • Назад
      • Мероприятия
      • Хочу стать спикером
      • Вебинары, онлайн-мероприятия
      • Выставки
      • Семинары
      • Деловые встречи
      • Форумы
      • Обучающие программы
      • Планы
    • База знаний
      • Назад
      • База знаний
      • Аналитика
      • Истории успеха
    • Контакты
    • 8-800-600-34-07
    г. Новосибирск,
    ул. Сибревкома, д. 9
    info@mbnso.ru
    • Главная
    • Мероприятия
    • Обучающие программы
    • «Клиентский сервис» образовательный интенсив

    «Клиентский сервис» образовательный интенсив

    • «Клиентский сервис» образовательный интенсив
    Дата начала мероприятия:
    29 октября 2020 10:30
    Дата окончания мероприятия:
    29 октября 2020 18:00
    Место
    ул. Сибревкома, д. 9

    Образовательный интенсив «Клиентский сервис» для руководителей и сотрудников компаний региона, оказывающих услуги и вовлеченных в оказание услуг, объединит не менее ста участников. Мероприятие проводится при поддержке минпромторга Новосибирской области.

    Проект реализуется с целью повышения уровня сервиса в сфере услуг через обучение руководителей и сотрудников компаний малого и среднего бизнеса, трансляцию лучших практик региона, диалога с экспертами. Во время прохождения интенсива участники будут выполнять практические задания, формируя навык системного управления. 

    В рамках программы бизнес-тренеры раскроют следующие вопросы:

    1. Аналитика: изменение потребительских привычек и потребительского поведения.
    2. Клиентский сервис: клиентский опыт, типовые модели, выбор модели, путь клиента, точки соприкосновения.
    3. Методики и алгоритмы: внедрение системы клиентского сервиса, стандарты клиентского сервиса, расчет стоимости потерянного клиента, LTV клиента.
    4. Метрики: NPS, CSI, CES, «Тайный покупатель», получение и отработка обратной связи от клиента.

    Обучение в интенсиве «Клиентский сервис» бесплатное. Для участия необходимо подать заявку на сайте проекта https://serviceforpeople.ru/, регистрация уже открыта. 

    Старт интенсива планируется 29 октября 2020 года в 10:30.

    Организаторы образовательного интенсива «Клиентский сервис»: центр «Мой бизнес» (АНО «Центр содействия развитию предпринимательства Новосибирской области») при поддержке минпромторга Новосибирской области. Исполнитель: агентство деловых мероприятий Анны Дмитриевой.


    Назад к списку Следующее мероприятие
    Компания
    Услуги центра
    Отчёты
    Партнеры
    СМИ о проекте
    Отзывы
    Реквизиты
    Антикоррупционная политика
    Услуги
    Центр поддержки предпринимательства НСО
    Центр поддержки экспорта НСО
    Центр инноваций социальной сферы
    Фонд микрофинансирования НСО
    Гарантийный Фонд НСО
    Фонд развития промышленности НСО
    Региональный центр инжиниринга
    Уполномоченный по защите прав предпринимателей
    Центр онлайн
    Карта сайта
    Мероприятия
    Будьте всегда в курсе
    Оставайтесь на связи
    Наши контакты

    8-800-600-34-07
    с 9-00 до 18-00
    г. Новосибирск,
    ул. Сибревкома, д. 9
    info@mbnso.ru
    Политика конфиденциальности
    Пользовательское соглашение
    © 2021 АНО "Центр содействия развитию предпринимательства Новосибирской области"
    Версия для печати
    Цифровая платфора использует файлы cookie для персонализации сервисов и удобства пользователей. Использование "cookie" можно отменить в настройках браузера.