АНО
АНО
АНО
info@mbnso.ru г. Новосибирск, ул. Сибревкома, 9в
+7 (800) 600 3407 с 9:00 до 18:00 (будни)
Услуги
Мероприятия
Истории бизнеса
Новости
О центре
  • Об организации
  • Команда
  • Структурные подразделения
    • Центр поддержки предпринимательства НСО
    • Центр поддержки экспорта НСО
      • Истории успеха экспортёров
      • Клуб экспортёров
      • Конкурс «Экспортёр года»
      • Полезные ресурсы
      • Документы
    • Центр инноваций социальной сферы НСО
      • Документы
      • Обучающие программы
      • Конкурс «Лучший социальный проект года»
      • Каталог социальных проектов
      • Партнеры
    • Инжиниринговый центр
    • Фонд микрофинансирования НСО
    • Гарантийный фонд НСО
    • Защита прав предпринимателей
    • Фонд развития промышленности НСО
    • Представительство Фонда содействия инновациям
  • Аренда наших площадок
  • Правовая информация
  • Вакансии
  • Партнеры
  • СМИ о центре
  • Как стать спикером
  • Как найти нас
    Войти
    • Мой кабинет
    • Услуги
    • Мероприятия
    • Истории бизнеса
    • Новости
    • О центре
      • Назад
      • О центре
      • Об организации
      • Команда
      • Структурные подразделения
        • Назад
        • Структурные подразделения
        • Центр поддержки предпринимательства НСО
        • Центр поддержки экспорта НСО
          • Назад
          • Центр поддержки экспорта НСО
          • Истории успеха экспортёров
          • Клуб экспортёров
          • Конкурс «Экспортёр года»
          • Полезные ресурсы
          • Документы
        • Центр инноваций социальной сферы НСО
          • Назад
          • Центр инноваций социальной сферы НСО
          • Документы
          • Обучающие программы
          • Конкурс «Лучший социальный проект года»
          • Каталог социальных проектов
          • Партнеры
        • Инжиниринговый центр
        • Фонд микрофинансирования НСО
        • Гарантийный фонд НСО
        • Защита прав предпринимателей
        • Фонд развития промышленности НСО
        • Представительство Фонда содействия инновациям
      • Аренда наших площадок
      • Правовая информация
      • Вакансии
      • Партнеры
      • СМИ о центре
      • Как стать спикером
      • Как найти нас
    • 8-800-600-34-07
    г. Новосибирск,
    ул. Сибревкома, 9в
    info@mbnso.ru
    • Главная
    • Мероприятия
    • Обучающие программы
    • «Клиентский сервис» образовательный интенсив

    «Клиентский сервис» образовательный интенсив

    • «Клиентский сервис» образовательный интенсив
    Дата начала:
    29 октября 2020 10:30
    Дата окончания:
    29 октября 2020 18:00
    Место:
    ул. Сибревкома, д. 9
    Зарегистрироваться

    Образовательный интенсив «Клиентский сервис» для руководителей и сотрудников компаний региона, оказывающих услуги и вовлеченных в оказание услуг, объединит не менее ста участников. Мероприятие проводится при поддержке минпромторга Новосибирской области.

    Проект реализуется с целью повышения уровня сервиса в сфере услуг через обучение руководителей и сотрудников компаний малого и среднего бизнеса, трансляцию лучших практик региона, диалога с экспертами. Во время прохождения интенсива участники будут выполнять практические задания, формируя навык системного управления. 

    В рамках программы бизнес-тренеры раскроют следующие вопросы:

    1. Аналитика: изменение потребительских привычек и потребительского поведения.
    2. Клиентский сервис: клиентский опыт, типовые модели, выбор модели, путь клиента, точки соприкосновения.
    3. Методики и алгоритмы: внедрение системы клиентского сервиса, стандарты клиентского сервиса, расчет стоимости потерянного клиента, LTV клиента.
    4. Метрики: NPS, CSI, CES, «Тайный покупатель», получение и отработка обратной связи от клиента.

    Обучение в интенсиве «Клиентский сервис» бесплатное. Для участия необходимо подать заявку на сайте проекта https://serviceforpeople.ru/, регистрация уже открыта. 

    Старт интенсива планируется 29 октября 2020 года в 10:30.

    Организаторы образовательного интенсива «Клиентский сервис»: центр «Мой бизнес» (АНО «Центр содействия развитию предпринимательства Новосибирской области») при поддержке минпромторга Новосибирской области. Исполнитель: агентство деловых мероприятий Анны Дмитриевой.


    Назад к списку Следующее мероприятие
    • info@mbnso.ru написать нам
    • +7 (800) 600 3407 с 9:00 до 18:00
    • г. Новосибирск, ул. Сибревкома, 9в с 9:00 до 18:00
    • Услуги
    • Мероприятия
    • История бизнеса
    • Новости
    • О центре
    • Политика конфиденциальности
    • Пользовательское соглашение
    test error