Дефекты при работе с медицинскими документами в медклинике: как избежать конфликта и оказать услугу качественно (тренинг)

2 октября 2023

Семинары

Дефекты при работе с медицинскими документами в медклинике: как избежать конфликта и оказать услугу качественно (тренинг)

Внимание: перенос даты мероприятия. Тренинг пройдет 28 октября, начало в 14:00. Ранее зарегистрированные участники получат уведомление с актуальной информацией о дате проведения обучения.

Всё чаще мы слышим фразы из уст пациентов: «Должны!», «Обязаны!», «Напишу на Вас и Ваш медицинский центр жалобу, тогда и посмотрим!». Но так ли страшен черт, как его малюет пациент? Так ли обоснована критика, отпускаемая в адрес медицинского учреждения? 

Медицинские документы – это главный источник необходимой информации в ситуациях, когда пациент и его представитель предъявляют претензии организации в ситуации ненадлежащего оказания медицинской услуги или нарушения прав граждан. Современный сервис ориентирован на поиск компромисса между оказанием качественной услуги и избежанием конфликта с клиентом (пациентом).

На тренинге будут подробно рассмотрены вопросы:

• Дефекты оформления медицинской документации и некачественная медицинская услуга - есть ли связь?

• Правила хранения медицинской карты пациента;

• Порядок ознакомления пациента с медицинской картой;

• Ответственность за неправильное ведение медицинской документации;

• Вопросы предоставления родственникам информации о здоровье пациента;

• Разберемся со сроками хранения медицинской документации

По итогам тренинга каждый участник получит полное понимание правильности оформления первичной медицинской документации для целей недопущения ошибок чаще всего допускаемых сотрудниками при контакте с пациентом.

Кому полезно принять участие в тренинге?

Предпринимателям из сферы частных медицинских центров, руководителям медицинских центров, ключевым сотрудникам, ориентированным на привлечение и формирование пациентопотока в клинику.

Принять участие могут ИП, ООО, действующие на территории Новосибирской области, а также их сотрудники.

Эксперты:

Алексей Шишкин, магистр общественного здоровья и здравоохранения, провизор

Татьяна Мотовилова, врач-оториноларинголог, врач-эксперт

Яна Гупало, врач-травматолог-ортопед, заведующий травматологическим кабинетом

Мероприятие состоится 28 октября в малом зале центра «Мой бизнес» (ул. Сибревкома, 9в). Начало в 14:00. Регистрация обязательна: вход на мероприятие — при предъявлении уникального qr-кода из смс на личный номер участника. Код отправляется накануне.

Место:  центр «Мой бизнес», малый зал

Начало проведения:  28.10.2023 14:00:00

Окончание проведения:  28.10.2023 17:30:00

Название: Дефекты при работе с медицинскими документами в медклинике: как избежать конфликта и оказать услугу качественно (тренинг)

Картинка для анонса: Array

Детальная картинка: Array