Привлечение нового клиента стоит в несколько раз дороже, чем удержание существующего. Именно поэтому клиентский сервис — это не статья расходов, а инструмент роста. Компании с выстроенным сервисом меньше тратят на исправление ошибок, реже теряют клиентов после первого негативного опыта и получают больше повторных покупок. Участники интенсива получат практическое руководство: как построить системный клиентский сервис, из чего он состоит и как измерить его эффективность и где чаще всего теряются клиенты.
К участию приглашаем предпринимателей малого и среднего бизнеса, собственников компаний, руководителей подразделений и команд, а также экспертов, работающих с клиентами.
Программа:
-
Что такое клиентский сервис и зачем он нужен бизнесу
-
Как выстроить клиентский сервис, чтобы клиент возвращался
-
Тренды клиентского сервиса в 2026 году, которые увеличат лояльность клиентов
-
Системный клиентский сервис: внедрение и долгосрочное развитие
-
Кейсы действующих предпринимателей
Спикер и модератор:
Ирина Мжельская, собственник сервиса по доставке цветов, создатель закрытого бизнес-клуба «MZHELSKAYA CLUB», светский обозреватель Сиб.ФМ
Вход на мероприятие — при предъявлении уникального QR-кода. Код будет направлен накануне по СМС или по электронной почте (предпочтительный вариант связи просим указать при регистрации).
Если форма регистрации не загружается, попробуйте отключить VPN и обновить страницу.
