Привлечение нового клиента стоит в несколько раз дороже, чем удержание существующего. Именно поэтому клиентский сервис — это не статья расходов, а инструмент роста. Компании с выстроенным сервисом меньше тратят на исправление ошибок, реже теряют клиентов после первого негативного опыта и получают больше повторных покупок. Участники интенсива получат практическое руководство: как построить системный клиентский сервис, из чего он состоит и как измерить его эффективность и где чаще всего теряются клиенты.
К участию приглашаем предпринимателей малого и среднего бизнеса, собственников компаний, руководителей подразделений и команд, а также экспертов, работающих с клиентами.
Программа
Базовые знания о клиентском сервисе и зачем он нужен бизнесу
Спикер: Ирина Мжельская, собственник сервиса по доставке цветов, создатель закрытого бизнес-клуба MZHELSKAYA CLUB, светский обозреватель медиахолдинга «СибФМ Групп»
-
Системный клиентский сервис: внедрение и долгосрочное развитие
-
Тренды клиентского сервиса в 2026 году, которые увеличат лояльность клиентов
ИИ в клиентском сервисе: как выжать максимум из нейросетей и сохранить доверие клиентов
Спикер: Максим Дорн, директор агентства маркетинга Smartword
- AI в малом бизнесе: Что изменилось в 2026 году?
- С чего начать: n8n, боты в мессенджерах и аналитика звонков в CRM
- Продвинутый уровень: MCP и в чём польза для команды и клиентов?
- Безопасность и 152-ФЗ. Как внедрять AI без риска штрафов за трансграничную передачу персональных данных?
В ходе интенсива участники также разберут кейсы действующих предпринимателей.
Вход на мероприятие — при предъявлении уникального QR-кода. Код будет направлен накануне по СМС или по электронной почте (предпочтительный вариант связи просим указать при регистрации).
Если форма регистрации не загружается, попробуйте отключить VPN и обновить страницу.
Фото из архива спикеров
