Как превратить первого клиента в постоянного: стратегия влюбления с первого контакта (ролевая игра для предпринимателей и руководителей МСП)
Участники мероприятия выявят слабые места в первом контакте с клиентом и разберут инструменты для превращения потенциальных клиентов в лояльных.
Кому подойдет:
-
предпринимателям, у кого есть первые продажи, но низкая повторность
-
руководителям отделов продаж и клиентского сервиса
-
представителям МСП, у которых «что-то не так» на этапе знакомства с клиентом
Что получат участники:
-
пройдут путь клиента в своем бизнесе со стороны клиента в формате метафорической деловой игры
-
найдут «белые пятна» в сервисе, которые мешают продажам
-
оценят, где и почему «утекают» деньги
-
разработают инструменты усиления первого контакта
-
получат обратную связь от коллег и эксперта
В программе:
1. Введение
-
знакомство участников
-
краткий разбор формулы первого впечатления
-
мини-диагностика: «Как вас видит клиент?»
2. Ролевая игра «Путь клиента в бизнесе»
-
метафорическая деловая игра. Сценарий: «Как клиент ищет, находит и контактирует с вами»
-
фиксация всех точек касания. Вскрытие «сервисных дыр» и недоработок
3. Разбор и групповая обратная связь
-
разбор кейсов участников
-
общие сервисные ловушки и ошибки. Зоны потерь и недоверия со стороны клиентов
4. Редизайн первого контакта
-
микро-воркшоп: «Как усилить вау-эффект и конверсию»
-
добавление скриптов, визуала, офферов и поведенческих триггеров
-
тестирование улучшенного сценария
5. Закрепление материала и действия после мероприятия
-
формирование личного списка доработок. План внедрения на ближайшие 7 дней
-
ответы на вопросы
Спикер:
Мария Бельских, эксперт с 7-летним опытом в бьюти-индустрии, основатель сообщества «Красивый бизнес в городе N», бизнес-трекер в программе Игоря Стоянова (Персона, Москва), преподаватель и автор программ для бьюти-предпринимателей (1000+ выпускников). Помогла более 120 салонам и мастерам вырасти в доходе за 4 года
Игра пройдет 15 октября 2025 года в малом зале центра «Мой бизнес» (ул. Сибревкома, 9). Время проведения: с 10:00 до 14:00.Фото из архива спикера
Вход на мероприятие — при предъявлении уникального QR-кода. Код отправим накануне по СМС или на e-mail: предпочтительный вариант укажите при регистрации.
Регистрация завершена!
