Участники тренинга научатся эффективно и без разрушающих последствий для себя противостоять разного рода речевым нападениям: грубости, оскорблениям, унижениям, требованиям, принуждениям, осуждениям, каверзным вопросам, усмешкам, угрозам. При этом оставаться эмоционально спокойными и конструктивными.
20% тренинга – это теория, в ходе которой эксперт раскроет темы обучения, поделится инструментами для эффективной коммуникации, ответит на вопросы и даст обратную связь по итогам упражнений. 80 % – практика. Участники отработают полученные навыки в малых группах.
Обучение пройдет бесплатно при поддержке центра «Мой бизнес» Новосибирской области. Принять участие могут ИП, ООО, самозанятые и физические лица.
В программе тренинга:
-
речевые нападения, манипуляции и способы их распознавания
-
частые ошибки, совершаемые в общении при возникновении конфликтных ситуаций
-
как найти свои «слабые» места, на которые чаще всего «давят» манипуляторы
-
проработка универсального алгоритма действий при речевом нападении
-
как сохранять спокойствие в момент манипуляции
-
как перевести любой конфликт в конструктивный диалог
-
отработка более 20 универсальных приёмов и техник защиты от речевых нападений
-
отработка навыков быстро, спонтанно и «сохраняя лицо» отвечать на неожиданные и сложные вопросы
Спикер: Татьяна Зотова, спикер и эксперт в управлении, переговорах и публичных выступлениях. Бизнес-тренер soft skills для руководителей (ICBT Международной школы бизнес-тренеров, Международного эриксоновского университета). Управленец-практик с опытом управления региональными отделами продаж в федеральных компаниях: Мегафон, МДМ-банк, УЦ Softline. Основатель тренинг-центра SILA и кофейни «СТАТУС-КОФЕ». 5000+ часов открытых и корпоративных тренингов, мастер-классов и индивидуальных занятий по переговорам, продажам, эмоциональному интеллекту, целеполаганию и ораторскому и управленческому мастерству.
Тренинг пройдет 18 мая 2023 года в большом зале центра «Мой бизнес» (ул. Сибревкома, 9). Время проведения: с 10:00 до 18:00. Обязательна регистрация.
