Клиентов стало сложнее «зацепить». Доверие падает. Люди дольше принимают решения. «Я подумаю» стало нормой.
Сегодня продаёт тот, кто выстраивать контакт и договорённость. Что происходит у большинства?
- много общения — мало оплат
- заявки есть, но деньги не доходят
- клиенты уходят после разговора
- нет ощущения стабильности
- постоянная тревога: где брать клиентов дальше
Старые подходы к продажам перестали работать. Давление и скрипты отталкивают.
Вот что работает сейчас: понимание клиента, ценность, умение договариваться.
Программа тренинга
1. Почему сейчас не покупают?
- как изменилось поведение клиентов
- где вы теряете деньги в коммуникации
- психотипы клиентов: как говорить с разными людьми
Практика: быстрое определение типа клиента
2. Контакт и доверие — новая валюта продаж
- как формируется доверие за первые минуты
- раппорт без “игры в технику”
- активное слушание, которое продаёт
- невербальные сигналы клиента
Практика: отработка реальных диалогов
3. Продажа через ценность
- как говорить так, чтобы клиент видел смысл
- перевод продукта в ценность для конкретного человека
- сторителлинг и эмоциональные зацепки
Практика: создание своей продающей презентации
4. Возражения = сигнал, а не отказ
- что стоит за “дорого” и “я подумаю”
- техники мягкого влияния
- как не давить, но доводить до решения
Практика: ролевые игры на ваших кейсах
5. Договорённость и деньги
как экологично подводить к оплате
как фиксировать договорённости
почему клиенты “зависают” и как это менять
Практика: сценарии закрытия сделки
6. Долгосрочные отношения
- как сделать так, чтобы клиент возвращался
- база лояльных клиентов
- продажи без постоянного поиска новых лидов
Практика: стратегия удержания клиентов
После тренинга вы:
- начнёте лучше понимать, что на самом деле хочет клиент;
- научитесь выстраивать разговор так, чтобы он приводил к договорённости;
- перестанете “теряться” в диалогах и на возражениях;
- будете продавать через ценность, а не давление;
- сформируете базу для долгосрочных отношений с клиентами;
- и главное: появится ощущение контроля и стабильности в продажах
Спикер
Кристина Саламатова, профессиональный коуч (2500+ часов практики) со специализацией по Переговорам; НЛП-тренер (обучает с 2017 года), ТОП-3 бизнес-тренеров Новосибирска по версии портала всетренинги; 14+ лет в обучении и развитии людей, старший преподаватель НГТУ.
Вход на мероприятие — при предъявлении уникального QR-кода. Код будет направлен накануне по СМС или по электронной почте (предпочтительный вариант связи просим указать при регистрации).
