Психология продаж (практикум)

Почему одни продавцы легко закрывают сделки, а другие теряют клиентов? Ответ в психологии. Когда вы понимаете, как думает клиент, что им движет и какие сигналы он подает, тогда продажи перестают быть случайностью. Вы точно знаете, что делать на каждом этапе коммуникации. Этот практикум о том, как продавать через понимание человека, а не через «скрипты» и давление.

Цели практикума

1. Повысить осведомленность участников о психологических аспектах продаж.
2. Развить навыки установления контакта с клиентами и выявления их потребностей.
3. Изучить и отработать техники убеждения и влияния.
4. Повысить уверенность участников в общении с клиентами и в работе с возражениями.

Программа практикума

 1. Психология эффективных продаж

• Этапы продаж глазами клиента.
• Психотипы клиентов: как распознавать и взаимодействовать.
• Понимание истинных потребностей.

Практика: определение психотипа по кейсам.

2. Установление контакта и доверия

• Как создать раппорт в первые 30 секунд.
• Активное слушание, которое открывает клиента.
• Невербальные сигналы и подстройка.

Практика в парах: установление раппорта с «клиентом» через активное слушание и подстройку.

3. Презентация, от которой хотят купить

• Почему стандартные презентации не работают.
• Эмоциональные триггеры и истории.
• Как «подсвечивать» выгоды через потребности клиента.

Практика: создание продающей мини-презентации под выбранный психотип клиента.

4. Работа с возражениями

• Настоящие причины возражений.
• Техники рефрейминга и уточнения.
• Пошаговая модель работы с сопротивлением клиента.

Практика (ролевая игра): участники работают в парах «клиент–продавец» с разбором типовых возражений. 

5. Завершение сделки и построение долгосрочных отношений

• Техники мягкого и уверенного завершения.
• Формирование доверия и повторных продаж.
• Как превращать клиентов в постоянных и рекомендующих.

Практика в группах:разработка стратегии завершения и удержания клиента.

В результате практикума участники получат:

1. Техники установления доверия, которые работают даже с «трудными» клиентами.
2. Навык быстро определять психотип клиента и подбирать эффективный стиль общения.
3. Способность презентовать продукт так, чтобы клиент сам хотел купить.
4. Готовые фразы и модели работы с возражениями.
5. Инструменты, повышающие конверсию и усиливающие эффект ваших встреч и звонков.

Спикер

Кристина Саламатова, коуч PCC ICF (2000+ часов практики), автор и ведущая курса «Коучинг для консультантов», психолог (специализация: НЛП, клиническая психология), НЛП-тренер (сертифицирована у основателей метода, преподает курс «НЛП-практик» с 2017 года). Старший преподаватель НГТУ, кафедра «Инновационный и производственный менеджмент», преподаватель в бизнес-школе для детей. Действующий член НОО «ОПОРА РОССИИ»

Практикум пройдет 10 декабря 2025 года в большом зале центра «Мой бизнес» (ул. Сибревкома, 9). Время проведения: с 10:00 до 17:00.

Вход на мероприятие — при предъявлении уникального QR-кода. Код отправим накануне по СМС или на e-mail: предпочтительный вариант укажите при регистрации.