Сфера услуг – решаем споры без суда
Дата начала:
20 апреля 2022 17:00
Дата окончания:
20 апреля 2022 19:00
Место:
ул. Сибревкома, д. 9, малый зал
Приглашаем на семинар для тех, кто оказывает услуги в сфере красоты и медицины: «Сфера услуг – решаем споры без суда».
Спикеры:
- 20 апреля, 17:00-19:00;
- Ул. Сибревкома 9, малый зал центра «Мой бизнес».
На семинаре вы узнаете:
- Как реагировать на претензию, чтобы сохранить репутацию;
- Есть ли альтернатива суду при решении споров в сфере услуг;
- Медиация – как инструмент разрешения споров вне суда;
- Как внедрить медиацию в работу организации.
- Практические советы по снижению рисков и повышению качества услуг через медиацию.
Спикеры:
- Елена Авдеева – профессиональный посредник (медиатор), юрист; тренер по медиации и переговорам.
Руководитель Комитета по внесудебному урегулированию споров (медиации) Новосибирского областного отделения «ОПОРА РОССИИ»; Президент «Центра эффективных технологий разрешения споров».
15 лет решала споры клиентов через суд и уже 5 лет делает это без суда на взаимовыгодных для сторон условиях. - Кирилл Вечерков - профессиональный посредник (медиатор), конфликтолог, вице-президент «Центра эффективных технологий разрешения споров».
Специализируется в сфере управления конфликтными ситуациями (конфликт-менеджмент) в области межличностного взаимодействия в организациях (между бизнес-партнерами, сотрудниками компании, сотрудниками и менеджментом компании, сотрудниками и клиентами компании), а также в сфере внесудебного разрешения споров.