Качественное обслуживание клиентов — эффективный инструмент продаж, обеспечивающий устойчивое конкурентное преимущество. Основная цель сервиса —создать положительные эмоции и долгосрочные отношения, превращая разовых покупателей в постоянных лояльных амбассадоров бренда.
В рамках практикума участники получат ответы на вопросы:
-
из чего состоит сервис в вашей нише?
-
как продать тему сервиса команде и руководству
-
как клиентский сервис влияет на прибыль компании
-
способы оцифровки сервиса
-
отличие лояльного клиента от удовлетворенного
-
как устроена система клиентского сервиса в разных сегментах бизнеса
В рамках практической части участники определят уровень сервиса в своей компании и с помощью предложенных инструментов создадут модель клиентского сервиса в своем бизнесе.
Спикер:
Дмитрий Секушенко, сервисолог, предприниматель, основатель Mr.Konfetkin, автор телеграм канала «Секушенко делает сервис»
Практикум пройдет 11 ноября 2025 года в большом зале центра «Мой бизнес» (ул. Сибревкома, 9 в). Время проведения: с 10:00 до 14:00.
Вход на мероприятие — при предъявлении уникального QR-кода. Код отправим накануне по СМС или на e-mail: предпочтительный вариант укажите при регистрации.
Фото из архива спикера
