Японский сервис (семинар)

13 апреля 2023

Семинары

Японский сервис (семинар)

Центр «Мой бизнес» приглашает на семинар «Японский сервис». Мероприятия включает две части — теоретическую и практическую:

Теоретическая часть:

• о лекторе
• история и философия — условия формирования отношения к сервису
• вежливая речь
• чистота
• принцип «гэмба»
• отношение к гостям «омотэнаси»
• внутренний туризм и сервис

Практическая часть:

• философия и ценности
• целевой кадр
• типы клиентов
• набор персонала
• обучение

Эксперт: Марина Пилипенко, японист, переводчик, бизнес-консультант, эксперт по японскому сервису. Автор тренинга «Японский сервис». Работала переводчиком по линии Японского Посольства с Росатомом по вопросам ликвидации последствий катастрофы и аварии на АЭС Фукусима. 9 лет работы в «ЮНИКЛО (РУС)», крупнейшем мировом производителе и ритейлере одежды — руководство и контроль за качеством сервиса.

Семинар пройдет 19 мая в малом зале центра «Мой бизнес». Время проведения: с 10:00 до 12:00. Участие бесплатное, обязательная регистрация 

Место:  центр «Мой бизнес», малый зал

Начало проведения:  19.05.2023 10:00:00

Окончание проведения:  19.05.2023 12:00:00

Название: Японский сервис (семинар)

Картинка для анонса: Array

Детальная картинка: Array