УФНС России по Новосибирской области информирует граждан о том, что для удобства налогоплательщиков и повышения качества информирования на официальном сайте ФНС России nalog.ru создан чат-бот по имени Таксик.
Как получить ИНН или справку, в какое время работает налоговая инспекция, когда платить НДФЛ или налог за квартиру – уже сейчас на эти вопросы может ответить Таксик.
Простота и доступность новой формы информирования уже обеспечила популярность Таксика у посетителей сайта. Наибольший интерес у налогоплательщиков вызывают вопросы о налоге на доходы физических лиц, получении вычетов и об использовании электронных сервисов.
Таксик обучаем – чем больше ему задают вопросов, тем быстрее он обучается новым знаниям. Сейчас он отвечает на вопросы по налогам физических лиц, в перспективе, когда база знаний будет расширена, чат-бот сможет консультировать юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Ссылка для использования чат-бота налогоплательщиками расположена на главной странице сайта и в разделе «Физические лица».
В настоящее время в базе знаний чат-бота реализованы следующие тематики:
- налог на имущество физических лиц;
- земельный налог;
- транспортный налог;
- налог на профессиональный доход («самозанятые»);
- налог на доходы физических лиц (далее – НДФЛ);
- налоговые вычеты по НДФЛ;
- изменения в налоговом законодательстве с 01.01.2020 (для категории налогоплательщиков – физические лица);
- общие вопросы по cайту ФНС России и его сервисам.
Также реализована интеграция с интернет-сервисом «Онлайн-запись на прием в инспекцию». Налогоплательщик имеет возможность осуществить запись на прием в налоговый орган, задав вопрос чат-боту: «Как записаться на прием?».
Начальник отдела работы с налогоплательщиками УФНС России по Новосибирской области Вячеслав Коновалов напоминает жителям региона о том, что на сайте ФНС России реализовано более 50 сервисов. Практически любой вопрос по налогам можно решить, не посещая инспекцию, с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». В Новосибирской области уже 729 тыс. жителей являются пользователями данного сервиса. Регистрационную карту с логином и паролем для доступа к личному кабинету налогоплательщика можно получить в любом налоговом органе. Вход в личный кабинет также возможен с помощью учетной записи портала госуслуг.
