Внимание: изменился формат мероприятия. Обучение пройдет 25 ноября с 14:00 до 18:00 онлайн. Ранее зарегистрированные участники получат уведомление с актуальной информацией о тренинге на почту.
Всё чаще мы слышим фразы из уст пациентов: «Должны!», «Обязаны!», «Напишу на Вас и Ваш медицинский центр жалобу, тогда и посмотрим!». Но так ли страшен черт, как его малюет пациент? Так ли обоснована критика, отпускаемая в адрес медицинского учреждения?
Медицинские документы – это главный источник необходимой информации в ситуациях, когда пациент и его представитель предъявляют претензии организации в ситуации ненадлежащего оказания медицинской услуги или нарушения прав граждан. Современный сервис ориентирован на поиск компромисса между оказанием качественной услуги и избежанием конфликта с клиентом (пациентом).
Тренинг будет полезен сотрудникам медицинских клиник, медицинских кабинетов, учреждений здравоохранения, оказывающих медицинские услуги
На тренинге будут подробно рассмотрены вопросы:
-
Дефекты оформления медицинской документации и некачественная медицинская услуга - есть ли связь?
-
Правила хранения медицинской карты пациента;
-
Порядок ознакомления пациента с медицинской картой;
-
Ответственность за неправильное ведение медицинской документации;
-
Вопросы предоставления родственникам информации о здоровье пациента;
-
Разберемся со сроками хранения медицинской документации
По итогам тренинга каждый участник получит полное понимание правильности оформления первичной медицинской документации для целей недопущения ошибок чаще всего допускаемых сотрудниками при контакте с пациентом.
Кому полезно принять участие в тренинге?
Предпринимателям из сферы частных медицинских центров, руководителям медицинских центров, ключевым сотрудникам, ориентированным на привлечение и формирование пациентопотока в клинику.
Принять участие могут ИП, ООО, действующие на территории Новосибирской области, а также их сотрудники.
Эксперты:
Алексей Шишкин, магистр общественного здоровья и здравоохранения, провизор
Татьяна Мотовилова, врач-оториноларинголог, врач-эксперт
Яна Гупало, врач-травматолог-ортопед, заведующий травматологическим кабинетом
Мероприятие состоится 25 ноября в формате онлайн. Время проведения: с 14:00 до 18:00.
