Японский сервис (семинар)

Дата начала:

19 мая 2023 10:00

Дата окончания:

19 мая 2023 12:00

Место:

центр «Мой бизнес», малый зал

Центр «Мой бизнес» приглашает на семинар «Японский сервис». Мероприятия включает две части — теоретическую и практическую:

Теоретическая часть:

о лекторе
история и философия — условия формирования отношения к сервису
вежливая речь
чистота
принцип «гэмба»
отношение к гостям «омотэнаси»
внутренний туризм и сервис

Практическая часть:

философия и ценности
целевой кадр
типы клиентов
набор персонала
обучение

Эксперт: Марина Пилипенко, японист, переводчик, бизнес-консультант, эксперт по японскому сервису. Автор тренинга «Японский сервис». Работала переводчиком по линии Японского Посольства с Росатомом по вопросам ликвидации последствий катастрофы и аварии на АЭС Фукусима. 9 лет работы в «ЮНИКЛО (РУС)», крупнейшем мировом производителе и ритейлере одежды — руководство и контроль за качеством сервиса.

Семинар пройдет 19 мая в малом зале центра «Мой бизнес». Время проведения: с 10:00 до 12:00. Участие бесплатное, обязательная регистрация

Регистрация завершена!

Назад к списку Следующее мероприятие